我读了上周Mike Fuller的客座文章《没有半途而废》:为什么你仍然应该专注于SRM我很抱歉地告诉你，迈克，我完全不同意你的看法。罗德·斯图尔特的歌曲和视频《Da Ya Think I'm Sexy》并不性感。我自己一直偏爱Marvin Gaye，当我有机会找到一个复杂的类别时，我发现自己会大声说:“Let's Get It On!”
“2011年哈克特采购关键问题研究”最近强调，采购部门继续被要求用更少的钱做更多的事，这意味着，尽管运营预算和员工人数都在减少，节约目标却变得更加激进。唯一的解决方案是变得更有效，并将资源集中在ROI最大的领域。虽然从定义上讲，复杂分类不会像在公园里散步一样轻松，但它们可能是首席财务官祈祷的答案，因为它们通常有大量未受影响的、管理不足的支出——有两位数的节省潜力。
你认为什么是复杂的类别?首先，我们谈论的不是商品化的产品和服务，比如办公用品、包装或简单的服务，比如临时工。复杂的类别通常是非常政治性的，通常被组织认为是“战略性的”。它们通常有不精确的或不断变化的规格和要求，并且经常是真正的“苹果对苹果”比较困难或不可能的领域。然而，由于跨组织预算压力的增加，许多具有挑战性的类别已经成为战略采购的目标。采购部并不是唯一一个被要求用更少的钱做更多事情的部门。一些最常见的复杂类别包括管理咨询服务、创意代理和营销、法律、市场研究、商业情报以及维护、维修和运营(MRO)。万博体育下载app
那么在处理复杂类别时需要记住什么呢?
- 品类专业知识至关重要——一些人认为，采购注重创建严格的采购流程，而利益相关者带来品类专业知识。但对于复杂的类别来说，这是不够的。
- 品类专业知识会让你在利益相关者中获得信誉
- 你需要了解这个类别的独特方面，包括多种成本驱动因素、非大宗商品定价、隐藏成本等。
- 过度沟通——花更多的时间让涉众参与，关注变更管理。
- 在决策过程中包括关键的涉众，并有可见的高层支持
- 定期沟通目标、需求和进展
- 合作——尽早和经常让供应商参与进来。
- 与高级战略关系供应商保持胜任和公平的流程
- 举行招标前会议，确保所有供应商的活动都包含在投标中，并允许其他用户熟悉可用功能
- 分配额外的时间——需要更多的时间进行全面的TCO分析;与供应商审核结果(不是计算结果)
- 关注传统采购中不太常见的风险(例如，供应连续性、灾难恢复)
- 指定一个最终决策机构;赋予执行其决定的权力
- 期望从流程和需求管理中节省更高的百分比
- 实施供应商绩效跟踪计划以保持节约
现在比以往任何时候都要多，内部和外部因素正在为采购部门创造机会，开始采购“神圣的牛”这一复杂类别。如果您还没有这样做，那么是时候与您的涉众进行讨论了。如果所有这些都没有激励你，我将以马文·盖伊的更多智慧来结束:所以来吧，来吧，来吧，来吧，宝贝…让我们开始吧……
——蒂莫西·刘，Archstone咨询公司负责人
这是太棒了!