我们不能否认沃达丰（Vodafone）最近在主流媒体上报道了一些服务质量困境，但是就其采购规定而言，这是完全不同的故事。实际上，沃达丰的数字采购转型已经产生了一些非常积极的头条新闻。本周，我们听到瑞士电信提供商Sunrise有与沃达丰合作访问其商业服务和中央采购功能的套件。
沃达丰是2018年的决赛入围者哈克特小组年度的数字奖项，因此我们有兴趣听取Hackett的UK采购咨询计划负责人Nic Walden，涉及Vodafone如何完全改革其采购过程以及其他公司可以从成功中吸取教训的教训。最近的万博体育下载app哈克特集团（Hackett Group）说，采购组织可以通过全面的数字化转型将成本降低45％，那么沃达丰的票价如何？
NIC解释说：“作为公司简化公司并满足不断变化的业务需求的最新努力的一部分，沃达丰集团（Vodafone Group）看了采购中的效率低下。关键的性能指标（KPI）一直信号表明某些事情无法平稳运行，但是需要很长时间才能识别和解决任何弱点。”
该公司发出约800,000个采购订单，每年收到约500万发票。他说：“过去，为了分析采购绩效，该卷是由一个小型团队处理的，该团队整理了批准率和速度等数据。”“但是这平均需要三到四个星期的时间，因此数据通常已经过时了，并且手动收集过程频繁出现错误。”
它的数字转换过程通过“操作控制塔”概念重新构想。该公司进行了一个项目，以使用机器人流程自动化（RPA）来建立新的采购系统，以自动化日常任务，以及人工智能（AI），机器学习（ML）和可视化，以增强分析能力，以通过模式通过模式来识别过程瓶颈和改进机会分析和预测建模。
沃达丰为24个国家 /地区的6亿客户提供服务；他们的运营规模使得即使是最小的低效率也可能是昂贵的。他说：“高质量数据是现代商业世界的货币，并且该公司知道，任何新系统都需要进行数据驱动以避免复制缓慢的反馈问题。目的是几乎实时实现“数据说话见解”，并在不到10秒的时间内为“何处”和“为什么”的问题提供答案。”
考虑到这一点，沃达丰开发了供应链管理（SCM）控制中心应用程序，是其新分析方法的核心。该应用程序由SAP和Celonis提供动力，提供了有关系统和过程如何运行的透明概述，几乎瞬间突出了问题和效率低下。
沃达丰的SCM控制中心使采购团队能够在一个地方查看业务洞察力，花费分析以及风险和欺诈分析，从而使世界上700多名用户对供应链有前所未有的统一视图。“这就像一台X射线机，使团队可以识别系统中的瓶颈和最佳的连续改进机会；它还指出了绩效问题的发生，因此团队可以及时执行决议。该工具还使用预测模型来预测业务结果，并利用AI捕获模式并改善这种预测性建模。”
利用新技术和技能
十年前，采购流程是高度手动的，并且在很大程度上是战术上的，但是今天，该功能的成功依赖于为企业提供战略价值的能力。Nic说：“采购中当前技术对话的最前沿是数字化转型的概念。”“ Hackett集团将数字化转型定义为'通过从根本上改变服务的方式，通过使用数字技术和技能作为整体转型的推动者来改善客户体验，运营效率，敏捷性和业务价值贡献。''
“采购领导者越来越多地将资源转移到技术创新中，以支持其战略目标。具体而言，沃达丰等组织已经认识到技术支持的重要性和最终用户的易用性，并且正在快速切换齿轮。沃达丰（Vodafone）对其采购操作的成功大修取决于从AI到RPA和数据可视化的许多技术。为了确保成功，从事数字化转型的采购团队必须寻求开发一种接受和开放的文化，并使用正确的工具组合特定用例来提高效率并提高用户体验。”他建议。
沃达丰的采购团队充分利用了用于分析和信息管理的工具。采购的工作人员需要做出明智的购买决策，管理风险并确定潜在的机会，因此重要的，值得信赖的数据至关重要。构建一个自动收集和汇总数据的系统使团队能够进行复杂的分析，而其他采购组织则应效仿。
沃达丰（Vodafone）的新系统为信息管理和分析提供了更深入的洞察力，价值的机会以及简化运营和降低成本的信息。像沃达丰一样，将所有这些都推向了采购团队的所有成员，这意味着每个员工都有机会发现改进和储蓄的领域，从而带来更精美，更高效的业务。”
消费者的需求增加，破坏性技术和不断增长的竞争都要求企业迅速适应。采购不能免除这些要求，并且需要作为业务合作伙伴和运营推动者发挥更具战略作用。
非常感谢Nic Walden和Hackett Group分享了这个成功的故事。
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