采购外包公司Xchanging发布奇怪而令人担忧的结果

上周，业务流程外包公司Xchanging向伦敦金融城(该公司股票在伦敦主要市场上市)公布了半年业绩，引起了一些人的不满。直接的结果就是股价下跌了20%。部分原因是该公司首席执行官肯•利弗(Ken Lever)将于今年年底退休，但其他原因都与采购业务有关。

我们在在我们的订阅网站“花钱要紧专业”上深入了解．但总的来说，尽管利润和收入与预期相当一致，但采购外包部门的一些明显问题让市场感到恐慌——尽管采购收入仅占总收入的约6.5%，约1300万英镑。

我们说“明显的”问题，是因为对问题的描述确实有点奇怪。该公司去年才开始将“尾部支出管理”作为主要产品线，正如我们在这里报道的我们采访了采购部门的总经理齐尔格·沙阿，但调查结果显示，该领域的一项“繁重合同”非常困难，这也导致了采购部门调整后的运营亏损680万英镑。

事情这么快就出问题了，真是太奇怪了，你怎么会损失这么多，损失了这个部门一半的年收入?如果这是主要的设置成本，我们可以理解，但你会在合同期内收回，所以这肯定不会被视为主要的前期损失?难道成本和收入流不应该提前计划好，并为精打细算的人所知吗?

他们指出，另一个因素是冲销了4000万英镑的商誉——这些商誉来自一些旧的收购，而不是最近的MarketMaker4 (MM4)和Spikes Cavell收购。那么，这是2007年英国宇航系统公司(BAE Systems)在最初的合资伙伴关系中所持股份的全部收购吗?当时交易所刚刚成立。但为什么现在要冲销呢?

但客户最关心的肯定是对未来的评论。采购部门将被拆分，因此外包元素将进入通用Xchanging BPO部门，该部门主要关注保险市场。然后技术——是的，你猜到了——进入了现有的技术部。(报告称，值得一提的是，采购技术方面的表现不错)。

我们不知道这对Shah个人或他的集成产品的愿景意味着什么，一个能够跨外包、软件和咨询支持客户需求的供应商。(Shah是在两年前Xchanging收购了他的公司MM4后加入的)。公告中还提到了“大幅削减成本”，这并不是让客户放心的语言。

我们不想成为厄运预言家——当然，我们需要了解更多有关计划的信息，而且交易所的采购计划中仍有很多优点。但上周的沟通并不是特别令人鼓舞。