在本系列的第1部分中,我们看着MDSL,球员在国际领先市场数据管理(MDM)和电信费用管理(TEM)的解决方案。
我们讨论了电信市场的复杂性,利用关税变化,以及跟踪用户的困难是另一个关键问题——用户这些天可能有3或4个不同的设备隐藏在他们的人!
明显的复杂性,本·门多萨说MDSL的CEO,当一个客户从供应商收到电子账单和质量不是很满意。所以他们要求硬拷贝。该法案如期到达- 20箱堆放在托盘!
因此,需要软件工具来管理过程,设备和成本。这是另一个令人担忧的故事从MDSL -采购经理可能谈判1000年代不同元素的关税——电话国家a到B国在某些时刻等等。但当提供者的客户经理回到基地,有一个公平的机会,定价的负责人说,“我们的系统不会让我们做一个特殊的速度对澳大利亚巴拿马周末电话。我们会收取他们正常,但是别担心,他们永远不会注意到”!
没有一些很聪明的工具,他们可能是对的。
进一步MDSL强调的要点是,用户组织必须有良好的流程以及正确的工具。这意味着流程订购新设备,或管理资产处置等等。这也意味着有政策支持流程,并支持他们的准备。
“我们建议客户,他们应该寻求发展过程,更容易比不遵守规则”,门多萨说。“但你必须要有一些政策背后的牙齿”。
额外的复杂性一直是指数增长的另一个来源在移动设备和设备不仅仅被用于调用。我们都读过可怕的故事,是关于人们度假检查他们的Facebook账户收取一大笔钱;“我们看到同样的事情发生在公司层面”,说MDSL。
首席执行官,困在一个遥远的酒店一个星期、甚至一个机场几个小时,在她的iPad上下载电影,让一些电话,更新邮件。几周后,有数百甚至数千英镑的账单和一电信或采购经理和老板不知道怎么把话题转!
意想不到的企业成本在某些情况下还包括员工发短信慈善捐款电视上诉和相似,使用公司电话,因此公司的钱,而不是自己的。
之前我们甚至涉及统一通信,这意味着你可能会看到一个项目在比尔的电话从巴黎实际上没有人在巴黎,或知道任何关于. .我们会保存一天。
那么明确政策,良好的过程,那么意味着关税管理,管理设备的数量、线路和用户,检查账单的能力。这些都是一些有效地管理电信花的关键成功因素。我问门多萨,回到基本面”的平均计费超载你发现当你进入新TEM客户”?
“这是——可能略超过10%左右”,他说。
最后一个消息,这是一个很强烈的动机看TEM如果你还没有。
(当然,MDSL并不是唯一TEM提供者——我相信作为一名优秀的采购人你会仔细观察市场)!
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