在最近的IACCM国际合同与商业管理协会)论坛上，我们听到了对吉姆·罗林斯的台上采访，他是最近被任命为邮局采购主任。他在该行业工作了很长时间，曾在摩托罗拉、NatWest、Abbey National、Unisys、内政部和司法部(MoJ)工作到CPO级别。他也是考克斯教授时代伯明翰大学供应链MBA的毕业生。
在IACCM论坛上对他的大部分采访都是关于司法部的合同，以及整个囚犯标签丑闻及其后果(在这里看到的如果你不知道我们在说什么)。这实际上是合同管理的失败，国防部最终承认、接受了这一点，并开始着手纠正。
Rawlings说，回想起来，一个问题是该部门意识到他们在合同管理资源上的支出远远低于基准。同样明显的是，太多的责任被转嫁给了供应商，让他们报告业绩数据，这推动了他们的回报;他们实际上是在“给自己的作业打分”。在信任你的供应商和放弃绩效管理责任之间有一条微妙的界限。
其他问题包括司法部内部的“文化惯性”，也包括政府内部的“文化惯性”，可能还包括为公共部门提供服务的大型私营企业。除了资金不足，问责制也是一个问题——这被视为一个采购问题，司法部的业务拒绝承担责任和问责制，尽管这些合同对他们的业务目的和目标至关重要。
第二个要解决的领域是治理。围绕最初的采购、业务案例和资金有很多治理，但一旦部门进入合同租赁、管理和检查绩效，治理就弱得多。
技能和资源是进一步引起关注的领域。正如罗林斯所说，在司法部，“我们有很多人的LinkedIn页面上写着‘合同管理’，但他们的活动与职位名称不符”。此外，处理事务性工作的人往往也很少。例如，监狱食品合同涵盖了监狱每天20万顿饭——这是一个关键的供应链，如果出了问题，就会出现安全和公共秩序问题!管理这样的合同需要一些“软技能”，比如精力、韧劲、主动性以及技术技能。
罗林斯被要求评论司法部所拥有的促成因素。公共账目委员会“很可怕”，但国家审计署(National Audit Office)很有帮助，他们的参与是积极的。罗林斯对皇家商业服务公司的介入不太感兴趣，但“他们的意图是积极的”。因此，这是一个强大的燃烧平台，获得下一个沼泽合同是至关重要的——试用期外包。最高管理层的支持和支持也是至关重要的，事实上，国际accm在培养能力方面的支持也是非常有用的。
对于开始新的合约管理之旅的机构，他有什么建议?寻找关键的推动因素，你必须感觉到组织在支持你。你也需要真正关注技能。在大型组织中，CM角色的个人有时会失去动力，他们需要更好的专注力和挑战。
在过去的30年里，获取有用数据的能力有所提高，但并不总是得到很好的利用。你仍然需要有自信的人感兴趣在数据中，我们可以做些什么。罗林斯接着对年轻人做了一个有趣的评论——“例如，他们会对技术抱有很高的期望。我希望千禧一代愿意在我们的领域工作。但这可能是一个挑战——我们需要在采购和合同管理行业发展自己的业务，但这个行业仍然过于依赖穿深色西装的中年男性和顾问!”
最后一个问题是合同管理是否可以外包。是的，罗林斯说，但要小心，不要把你不理解的问题或事情外包出去。你需要确保利益是一致的;但他不认为这是不可能的。
如果受访者和面试官之间能有更多的互动，能抓住要点并进一步探讨，而不是仅仅是一套独立的问题和答案，那就更好了。但能听到罗林斯的意见总是件好事，他在我们的领域既有概念上的理解，又有实践技能和经验，在会议上有很多好的建议和思想食粮。
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