今天的第一个小组会议在Coupa最近，Coupa的首席营销官Chandar Pattabhiram主持了一场客户问答。他已经找到了赛诺菲首席采购官卡琳•哈根-吉勒、苏黎世保险采购与采购全球主管托马斯•塞巴斯蒂安和培生首席采购官丹•卡梅伦，这些都是古帕的大客户。他们被问及自己的价值观和经历:这是一个“轻松”的环节，为的是让观众感到温暖，而当天晚些时候则是一些更“艰难”的产品和转型故事。它包含了一些非常有经验的人的最佳实践:
Karin在加入赛诺菲担任CPO之前，曾在联合利华任职24年，担任财务和采购高级主管，领导了公司营销和商业服务采购团队的转型和加速价值交付。加入苏黎世之前，Thomas在多个行业的战略采购、技术转型和服务领域担任领导和咨询职务。在加入培生之前，Dan曾担任高盛(Goldman Sachs)的联席首席运营官和皇家邮政(Royal Mail)的采购转型总监。他也是一名在审计和公司财务方面有经验的合格注册会计师。
钱达尔首先设定了讨论的主题，引用了生活和商业中所有看似微不足道的事情，如果被认识到，如何结合起来成为非常大、非常重要的事情。他引用了青霉素的故事，说如果不是(尽管后来)认识到破坏实验的霉菌实际上是挽救实验的东西，它可能就不会挽救许多人的生命。说到产生影响，他说，是把所有小的想法放在一起，形成了大的浪潮效应。(这也是对Coupa社区的一种微妙的引用，那天有25人在那里发言，所有人都为有效的商业支出管理和信息共享的力量做出了更大的贡献)。
所以他问了小组成员:他们对战略采购的看法。丹认为，要进行战略性支出管理，你必须考虑如何花钱到处都是在整个业务中。要让它发挥作用，你首先要让采购变得更“有趣”，成为每个人的增值体验，他的意思是让你的员工、高管和供应商参与进来。他认为首席执行官是公司的讲故事者，而采购必须给讲故事者一个有趣的故事——而不仅仅是关于节省和增长的报告。采购必须成为数字化转型的大使。Thomas同意:要成为一个战略职能，我们必须确保首席执行官“看到”我们对运营指标的改进，以及我们对利益相关者参与的改进。
卡琳的建议是，要小心，不要在你的转型角色中过度拉伸自己。采用80/20的角色对她很有效——你20%的任务将产生80%的价值。因此，专注于那20%是至关重要的，这可能包括建立一个稳固的领导团队。
当被问及如何衡量影响时，古老的记分卡仍然是一个很好的工具，但是，他们说，你必须在有效性和效率kpi中添加“总支出优化”和“对收入的贡献”的指标——因此扩展了采购如何贡献业务的前景。
当然，削减成本很重要，专家组认为，但你必须能够保持这一点。更重要的是鼓励你的团队去创新，不要害怕尝试。这将使你能够解决自己的挑战。
当然，并不是所有事情都容易衡量。他们认为，服务的“上市时间”和从数据中提炼洞察力是该领域的两大挑战。他们将鼓励一个合作伙伴的生态系统，帮助应对这些挑战，尤其是规模较小、更具创新性的合作伙伴。
当涉及到数字化转型时，技术对所有公司都很重要，所以钱德拉问小组成员，从技术的角度来看，什么对他们最重要。
关键点包括能够看到所有数据，特别是关于客户行为的数据;在我们必须做出的改变中进行风险管理(特别是当我们找到与客户和供应链接触的新渠道时);从该技术提供的所有应用程序中获得有价值的见解。托马斯说，苏黎世的Coupa软件在这个方向上迈出了一大步，仅仅三天之后，他们就开始体验到“丰富”。
该团队还提醒我们，转型不仅与技术有关，也与人有关。数字化采购可以让我们变得更聪明，但我们需要能够帮助我们理解业务需求和我们的生态系统能够提供什么的人才，他们具有分析能力和思维方式，能够提取和发现机会，表达想法，并将供应商聚集在一起。这些软技能总是很重要的，所以我们需要重新投资我们的团队。
最后，Chandra提到了Coupa Community Intelligence的强大功能，它让我们能够接触到以前从未接触过的客户和供应商行为，并在此基础上开展行动。阅读更多相关内容在这里．
在最后一轮快速对话中，小组成员向我们阐述了他们的观点:
是什么让你成为一个成功的CPO?
答案:导航能力、好奇心和团队精神
支出管理技术最重要的特点是什么?
答案:易于使用和直观;提供供应商风险概况的能力(供应商的交付，他们是否能兑现承诺);我们可以借鉴社区情报
你对战略采购最重要的建议是什么?
答案:把你的数据整理好——可见性是关键(不仅是数据卫生，而且是对支出管理洞察力的提炼);把你的支出优化作为一个商业计划来运行，而不是一个采购项目;投资一支高质量的团队，他们是你最大的大使。
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