2020年预测服务采购:场景和黑天鹅(职业)

讨论了在“2020服务采购中存在的问题——没有隧道尽头的光,“服务构成了最大和最管理不善non-payroll花类别。它占地广阔的子类别,从临时人员直接采购或有其他形式的员工众多的简约B2B服务(咨询、MRO、旅行、It管理、法律、市场营销)。

“人类绩效”,通常与使用工具和资源/资产,历来的生产和交付服务的基础。但服务也已经变得越来越数字化,生产和交付。现在有纯数字服务,生产和交付涉及很少或根本没有人类的性能。许多熟悉IBM Watson,但几乎所有形式的人性化服务,有一些类型的数字/增强解决方案存在或正在从事一个暴发户。无非是法律服务行业,运输或BPO行业和AI对这些服务的影响。

没有隐藏的事实获得控制服务代表了一个巨大的,复杂的任务——没有夸张,一个新的前沿——采购。并取得重大障碍和障碍,快速进步比比皆是,包括不足(不完整,分散)技术解决方案和遗留企业架构以及组织惯性。不过,有希望,有创新。

这个前景和背景条件我们对什么是可能发生在2020年。我们大多数人可能会把我们押注的延续最近的趋势在空间(参见下面的“增量式场景”)。但是我们不能排除意外事件/发展的一年,(参见下面的“颠覆性场景”)。