如何在全球范围内雇佣临时员工——并保持合规

世界每天都在变得越来越小，这得益于技术的发展，技术使我们能够与世界各地的人、活动和公司联系在一起。企业能够吸纳来自任何地方的员工，有时就像他们在隔壁一样天衣无缝。虽然与员工沟通可能更简单，但让他们参与工作并保持合规可能是一件复杂的事情。

许多公司正在采取一种灵活的方式来寻找、雇佣和管理他们在美国国内和全球的临时劳动力。随着当今技术的进步，临时工可以来自世界各地。

然而，这些公司往往难以处理与工人分类有关的复杂问题，包括对全球临时劳动力的审查和合规。

为了了解企业如何成功应对这些棘手的问题，我们采访了CXC Global美洲董事总经理John Smith。他在临时劳动力行业有超过20年的经验，过去15年专注于全球劳动力合规。CXC是一家拥有27年经验的人力资源外包和临时劳动力管理公司，在50多个国家提供解决方案。

花的问题:在过去的近三十年中，CXC成功地随着临时劳动力市场的需求而发展。你如何看待目前临时劳动力市场的变化?

约翰·史密斯:随着公司继续朝着利用混合临时工的方向发展，人才获取平台正在成为目前最常用的渠道。公司正在慢慢地从传统的MSP模式和供应商池中迁移，意识到他们可以从像MSP这样的平台中找到自己的临时人才，这些人才可以被归类为独立承包商或雇员Upwork， TopTal和Freelancer.com。还有一些公司正在寻求建立私人人才云或从公共人才社区获取资源。公司与TalentNet和eTeam等公共云公司签订合同，寻找可用的员工，或者他们可以创建内部人才库，由受邀的承包商填充。随着企业意识到传统的MSP模式正面临竞争，我们确实看到了向公共和私有人才云的转变。

花的问题:最近的研究有很万博体育下载app多来源，包括德勤和《哈佛商业评论》的研究表明，在短短几年内，大约一半的劳动力将是临时工。企业准备好迎接这种戏剧性的转变了吗?

约翰·史密斯:这是我们经常听到的一个有趣的问题。我们都看到数据告诉我们，在2025年之前的某个时候，美国50%的工人将是临时的。企业将做好准备，因为它们是我所看到的更大的文化转变的一部分。人们想要控制他们在哪里工作，为谁工作，而今天的技术使这成为可能。如今的员工不再寻找传统的全职、长期职位。年轻的员工对一天工作10或12个小时，整天坐在办公桌前不感兴趣。他们想在任何可以完成工作的地方工作，而技术可以实现这一点。

花的问题:随着文化的转变，工人们是否能够比过去更容易地施加更大的影响并带来变革?具体来说，公司在做什么?似乎这种转变对公司来说比对工人来说更困难。

约翰·史密斯:绝对的。我认为随着这么多的人才获取平台的出现，员工有能力在多个平台上推广自己，所以他们对自己的职业命运有了更多的掌控。一切都是自动化的，所以他们可以很容易地决定与哪些公司合作。员工也可以进入一个全球化的工作环境。我们看到越来越多的国际承包商从他们的国家为另一个国家的公司工作。

我认为，今天的公司已经意识到，要想吸引，更重要的是留住最好的临时劳动力，他们需要灵活应变。他们必须建立一些项目，在满足公司需求的同时，给员工一些他们想要的自由。

我从我们在美国和全球的客户那里亲眼看到，公司正试图为临时员工提供尽可能接近全职员工的福利，同时又不越过临时员工被视为全职员工的界限。有些公司提供延长休假和健康福利。只要员工登录到公司的虚拟专用网络，他们就可以在任何地方。这让公司能够确保工作完成;他们可以追踪员工参与项目的时间和时间。

花的问题:一个正在被业界认可的转变是从外部管理到内部管理的临时劳动力项目的转变。在你的客户群中，你看到了多少?

约翰·史密斯:现在，我们在国内和全球管理的公司中，大约有25%的公司有自我管理的项目。有些公司已经有了msp，或者发出了RFP，但认为外部选择对他们不再有吸引力。公司想要更多的控制、更少的延迟和有保证的合规。通常在MSP环境中，存在减慢流程的看门人或障碍。

当公司自我管理时，他们可以整合人才平台和VMS技术，使他们能够消除障碍和延迟。公司直接控制他们的供应商数量和人才库。项目管理的许多方面都可以通过VMS来处理，这些提供商直接与公司合作来个性化平台，其中一些平台现在可以促进支付。

不过，让我澄清一下。msp不会消失。他们服务于一个特定的利基市场，并正在适应，将更多的技术引入他们的解决方案。

花的问题:是否有公司采用混合模式，既采用内部控制，又采用托管服务提供商?他们是如何做出改变的——他们倾向于缓慢行动还是全力以赴?

约翰·史密斯:我们肯定看到公司使用混合方法，这是一个使用自我管理和外包组件的组合来管理的程序。这种情况经常发生，当你在一个公司里有一个临时的劳动力部门，愿意发展，并向技术可以带他们去的地方发展。这些人力资源和采购领导者往往了解研究和趋势，跟随行业分析师和思想领袖，然后利用这些信息为他们的公司带来变革万博体育下载app

一些客户根据业务部门或国家需要不同的服务和解决方案。在美国可能是正确的解决方案，但在全球可能并不容易采用，因此拆分临时劳动力管理可能是最好的出路。其他公司则根据劳工类型来划分他们的项目。例如，由于人员流动率高，轻工业可能由MSP提供更好的服务，而中层管理和财务处于混合模式，IT完全是内部的。

花的问题:随着行业的变化，人力资源管理和采购管理项目之间的桥梁越来越频繁地跨越。这个变化是如何改进项目管理过程的?

约翰·史密斯:两个部门以不同的方式看待临时员工，将两个部门结合在一起可以获得更好的整体体验。采购将临时劳动力视为组织的主要成本中心，因此采购现在非常重要，但你需要人力资源专业知识。人不是一种商品，可以像购买单一产品一样对待。这可能非常复杂，所以你需要HR的理解。

采购的重点是公司的目标和战略，公司正在寻找的产品和解决方案。人力资源专注于人才的吸引、保留和福利，密切关注当前和未来的人才需求。首席执行官、首席财务官和首席技术官正在寻求各部门之间的统一，以确保公司的需求得到满足，因为劳动力是他们成本的很大一部分。

当然，在某些情况下，会出现连接中断或项目分散的情况，但即便如此，这种情况也在迅速改变。在我看到的大多数rfp中，这两个部门都以某种方式参与其中。最后，你每天与人力资源部门打交道，每季度向采购部门报告分析结果。

花的问题:任何管理临时劳动力的决策的一个主要部分都围绕着技术的选择。公司如何选择既能节省成本又能满足多个项目管理需求的最佳技术?

约翰·史密斯:这里最重要的是确定技术对公司需求的适应性。没有两家公司是相同的，所以它们的用法永远不会相同。技术工具能满足工程师和金融服务的需求吗?它会允许用户访问多种数据流和人才吗?在某些情况下，采用多种技术是更好的选择。

花的问题:大多数使用临时劳动力和人才社区的公司都对合规及其产生的风险有一定程度的担忧。公司需要做些什么来确保他们完全遵守规定?美国公司和全球公司有什么不同吗?

约翰·史密斯:吸引人才已经超越了美国国内的问题——各种各样的公司，无论是国内的还是全球的，都在使用全球外包渠道和人才库。他们中的大多数没有能力审查在多个州甚至多个国家工作和生活的员工，所以许多公司外包了这项职能。

他们正在寻找像CXC这样的合作伙伴，在潜在客户加入人才库之前，先进行所有必要的合规、工人分类和背景筛选。他们希望确保所有其他法律要求都得到满足，包括工人工资、纳税以及遵守所有地方、地区和联邦法规。全球的保险要求也各不相同。在美国，必须考虑工人的赔偿。在全球范围内，专业赔偿一般责任更为常见。公司希望确保他们永远不会遇到工人分类错误的问题，这可能会带来巨额罚款和处罚。

还有一个真正令人担忧的问题是员工的满意度。当符合要求时，员工会有更好的体验，并希望留在人才库中，以备将来的任务。他们也会给其他员工积极的评价，创造一个积极的品牌形象。

花的问题:对于那些放眼全球以满足需求的公司来说，与那些范围较小的公司相比，有什么好处呢?

约翰·史密斯:当今世界各地的工人比过去受教育程度高得多。在线教育使人们能够获得认可的大学学位，这在以前是无法获得的。所以现在全世界都有受过良好教育的劳动力，他们要么在自己的国家通过在线课程接受教育，这样他们就有了全球教育和对当地文化的理解。

花的问题:是否存在这样的情况:一家总部位于美国的公司从事特定的工作，但从地理位置上看，他们在另一个国家找到了所需的熟练工人?总部设在美国的公司在吸引全球员工方面有优势吗?

约翰·史密斯:绝对的。毫无疑问。如果你看一下工程，特别是软件工程，东欧是那些技术工人非常受欢迎的地方。在客户服务方面，公司将目光投向菲律宾、印度、爱尔兰、澳大利亚和新西兰等英语国家。我们也看到了对拉丁美洲的兴趣。他们有良好的教育和语言技能，而且在同一个时区，所以没有人要通宵工作。

现在整个世界都是每个公司的社区。随着教育和技能的普及，再加上互联网和其他通信技术的发展，工人可以在任何地方工作。美国确实有优势，因为工人们想为美国公司工作。如果他们的简历上有一家财富1000强公司，那么他们就更有市场。许多最大的技术进步——谷歌、ebay、paypal和亚马逊——都来自美国。人们希望与这些全球品牌联系在一起。

花的问题:那么CXC是如何适应这一切的呢?贵公司及其提供的全球解决方案和服务的重要性是什么?

约翰·史密斯:在过去的27年里，CXC积累了大量深入的知识。通过我们的国家和地区足迹，我们了解并在世界几乎每一个角落提供合规。随着越来越多的公司自我管理他们的程序或使用混合方法，他们希望合规监护人帮助他们导航全球之旅。这就是CXC对自己的看法——我们是合规监护人，帮助公司确保无论他们在哪里雇佣员工，合规都是彻底和准确的。

我们也在帮助公司管理他们在私人和公共领域的人才。CXC不是招聘人员，但我们确实提供支持，确保人才库中的人经过审查，这样当招聘经理想要使用人才库中的某个人时，该员工就符合要求，已经通过审查，准备好了。我们通过我们的CXC Comply产品来做到这一点，该产品允许对员工进行全面的审查和验证，加快了填补过程的时间，增加了对人才的访问。它对成本更敏感，能让工人更及时地找到工作。

如果他们需要被雇用，CXC也可以作为在该国的记录雇主，或者如果他们是独立或自雇的，我们可以作为他们的记录代理人。我们还可以通过与世界各地的背景核查公司合作，核实他们的承包商身份和商业保险。

CXC将自己视为一家全球性的人力资源外包公司，帮助公司成功地使用和管理他们的临时劳动力。越来越多的公司正在决定他们想要拥有哪些过程，以及他们想要外包哪些过程，因为他们通常不具备运行完整程序的专业知识。CXC在全球50多个国家设有办事处，在30个城市设有办事处，拥有150多名团队成员，这使CXC能够沉浸在当地文化中。我们的团队了解并了解就业和合规要求的第一手资料，并为我们的客户和承包商提供本地和即时的访问。