当一家拥有120年历史的丹麦风能公司将合同委托给一家当时只有3年历史的美国解决方案提供商时，会发生什么?
这两家公司分别是维斯塔斯公司(Vestas)，其历史可以追溯到1898年SirionLabs这家合同管理提供商的历史可以追溯到2012年。去年，杰森·布施分析了SirionLabs的解决方案他的结论是，这家供应商非常适合那些拥有“多年战略供应商关系，包括复杂的服务和解决方案”的公司，对这些公司来说，“供应商治理不足导致损失了节省和创造价值的机会”。
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这听起来很像Vestas在2015年推出Sirion之前的情况。上个月，我们看到一份新闻稿，宣布维斯塔斯在2015年实现了300%的投资回报率的成本节约，并将其与供应商管理的战略服务合同数量增加了一倍，我们很想了解更多。我采访了维斯塔斯全球IT采购高级总监亨里克·斯蒂芬森(Henrik Stefansen)，以了解维斯塔斯最初是如何决定使用Sirion的，以及它的实施带来的成功和挑战。
简史
维斯塔斯是全球唯一一家致力于风能的能源公司，它的背景很有趣。它最初是丹麦莱姆的一个铁匠作坊，老板是22岁的汉德·史密斯·汉森。在接下来的几十年里，汉森家族扩展到制造钢窗框架，但由于第二次世界大战爆发，金属供应受到严格的定量配给，这一行业停止了。战争结束后，VEstjysk STaalteknik A/S成立，不久更名为Vestas, Hansen家族找到了一个新的市场:家用电器。
维斯塔斯一直在适应变化，先是开发了牛奶冷却器，然后是中冷器，然后是轻型卡车的液压起重机，然后在20世纪70年代末开始了风力涡轮机的实验。该公司在1986年濒临破产，2008年实现营业利润6.68亿欧元。今天，在75个国家有超过58000台维斯塔斯涡轮机。
选择合同管理供应商
在实现Sirion之前，Vestas手动管理其合同。Stefansen说:“我们自己管理一切。“我想，我们有800或900人在IT部门工作，在内部运行所有这些。后来，金融危机及其对公司的总体影响发生了变化，我们修改了咨询战略，开始了外包之旅。”最终，手动管理合同数量变得不可行的，并且不可避免地会出现错误。
Stefansen解释说:“一行一行手工完成所有这些工作是一项艰巨的工作。“合同上写了什么?”我们达成了什么共识?我们是否记得在这条特定的直线上在特定的时间点上得到正确的折扣等等?我们无法手动完成。根据我的经验，当你手动操作时，你会忽略一些元素。”
Stefansen认为，解决方案要么雇佣更多的人，要么将部分流程自动化。“这就是我开始研究这类工具市场的地方，”他说。“我们忽略了发票错误。另外，我们并没有真正做到让我们的合同一直保持最新状态，因为所有的变化都已经完成了。我们真的没有一个强有力的过程来把所有这些都对齐和反映出来。这是我决定进行某种自动化的两个主要因素。”
选择供应商的过程相对简单。Stefansen说:“我想，在我的脑海中，我们可能会考虑四到五家公司。”“我想要实现的是端到端的解决方案。我看过的其他大多数公司在某些领域都有非常可靠的解决方案。有些人很擅长收缩阶段，并达到了那个阶段。有些人非常擅长发票对账。
他说:“当时确实缺乏端到端的解决方案，缺乏一个整体的视角。Sirion似乎拥有端到端的视角，那种贯穿整个过程的连接。这是我最终选择Sirion的主要原因。他们起步相对较晚，这当然是一种风险。但我也认为这是一个机会，可以更好地影响项目的开发方式，以及产品和解决方案的开发方式。”
健康的投资回报
事实证明，发现上述被忽视的发票错误为维斯塔斯节省了相当多的钱。虽然Stefansen无法透露具体的金额，但在实施的第一年，节省的成本是Vestas为管理其Sirion合同而支付的三倍。维斯塔斯还避免了增加4到5名员工来手动管理合同，从而增加工资成本。
斯蒂芬森说:“当然，在接下来的一年或之后的几年里，我们没有看到同样程度的成本节约，因为我们在整个过程中也优化了流程，我们确保我们不会一次又一次地看到同样的错误。”“不过，现在每个月，我们确实看到有百分之几的发票是错误的。我们现在正在捕捉它们。就节约成本而言，这是一个持续的好处。至少我认为一个巨大的好处是(Sirion)称之为核心数据维护的服务。从本质上讲，他们确保工具能够代表我们进行更新。”
维斯塔斯从管理Sirion的一份合同(4000万- 5000万欧元)开始，逐渐增加了其他合同。Stefansen说:“这是一个不断变化和发展的过程，从第一个开始，让它工作，然后再添加下一个。”目前，Vestas在Sirion管理着四份价值1.5亿欧元(1.631亿美元)的合同。
意想不到的挑战
实施过程并非一帆风顺。Stefansen说:“这当然让一切听起来非常非常迷人，一切都很好。”“当然，做这样的事情也有挑战。我发现，比我最初想象的更大的挑战是，在我自己的领域内必须进行组织上的变革管理。以一种更自动化的方式处理这样的事情也意味着我们需要调整我们工作方式的流程，不仅在我的领域，而且在IT组织的其他部分。”
对于希望使用这种工具的公司，Stefansen警告说，代表IT组织进行必要的调整可能需要“相当多的努力”。就维斯塔斯而言，“花的时间比我想象的要长，”斯蒂芬森说。“我并不是说应该让人们远离这样的事情。我绝对相信这是一个正确的决定。我认为自动化和更精简的流程绝对是关键。”
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