是时候重新平衡采购的“成本高于价值”理念了

Daniel Ball，创始人兼董事蜡的数字考虑成本高于价值的等式，塑造我们的购买决定。

根据调查零售分析师康鲁米诺指出，消费者在购买时的考虑时间在10年内显著增加。过去，我们从最初考虑购买一件产品到最终购买，平均需要半天的时间，但现在我们需要大约三天半的时间。这可能是因为经济衰退让我们变得更加精明，我们花了更多的时间来衡量某样东西是否物有所值。

这些结果让我反思，采购是否也需要更长的时间来考虑新资源的“成本与价值”，以及他们倾向于更多地考虑两者中的哪一个。在一个调查60%的采购专业人士表示，他们越来越多地在组织内部采取战略方向。如果采购侧重于如何为组织增加价值，这是积极的，但其他统计数据表明，战术活动和“成本因素”在某些情况下仍然可以压倒战略。

我们最近的CPO的观点例如，一项调查显示，许多采购专业人士仍然认为成本高于价值。事实上，约三分之一的采购部门都认为削减成本更为重要。考虑到其他调查结果，采购在价值和成本削减之间的不平衡可能会对其在整个组织中的影响产生重大影响。只有12%的财务部门和4%的销售和市场部门认为采购是高效的。不了解采购的全部潜力可能会妨碍其与其他业务单位建立积极关系的能力，并妨碍其在战略层面扩大其存在。因此，这可能会阻碍它帮助组织成功和发展。更令人担忧的是，只有四分之一的采购专业人士认为自己效率很高，这表明采购的全部价值仍必须在部门内部实现。

价格谈判显然是采购最佳实践的固有内容，但确保价值也应该是一个关键优先事项。例如，通过计算总拥有成本等过程考虑产品的寿命是很重要的。人们很容易被价格只有一半的产品所吸引，但昂贵的产品可能比便宜的产品寿命长四倍，价值翻倍，从长远来看还能省钱。更便宜的产品也可能增加事故、死亡或停业的风险，这意味着采购价值更高的产品可以帮助减少任何阻碍业务运作的责任。

虽然不明显，但采购实际上是客户满意度的核心。特别是在某些业务领域，如果质量较低，可能会阻碍良好的客户体验。例如，如果一家企业采购了一个廉价的离岸呼叫中心，而不是一个位于英国的呼叫中心，那么这为客户提供的体验可能会使他们不太倾向于再次使用你的服务。因此，你的廉价购买会让你失去一个客户。通过采购产品来留住员工也是很重要的。你为员工提供的福利待遇，只有在满足他们的要求时才有助于留住他们。确保你了解产品所要求的质量，以达到吸引员工和留住现有员工的目的。

了解你如何创新可以帮助其他业务部门充分认识到你的潜力，从而加强你与他们的关系。我们的调查发现，只有28%的销售和营销人员以及36%的IT人员将采购视为“增值”或“关键”，而他们中的大多数人仅仅将其视为一种必需品或行政职能。似乎缺乏对采购的全面能力的理解，使得其他部门的一些员工仅仅将其视为一种节省成本的战术职能。

现在是采购部门展示其如何引领创新以帮助组织实现其目标的时候了。由于52%的采购专业人士只认为自己是“必要的”，一些人可能不理解它可以为业务增加的全部价值。整个部门需要共同努力，打破其在组织内部的传统模式和观念。

八年前，由于经济低迷，糟糕的商业环境加深了企业内部的成本节约文化。因此，很容易理解为什么许多部门，通常是采购本身，认为自己的角色主要是服务于削减成本的目的。但随着形势好转，是时候让采购部门摆脱这种局面，确保创新不会逃脱其重点。首先要建立创新战略，然后与供应链合作伙伴和供应商等关键利益相关者合作，以实现这一战略。这将为你提供合适的团队和资源来支持你的追求，帮助组织进步。