人均——而不是公共采购的另一个Carillion但更大的问题

Carillion的崩溃后,很容易看出为什么的问题在服务外包专家人均上周导致了这么多的恐慌和上周产生如此大量的媒体报道。

该公司股价在2015年7月达到高峰,在1300 p,和一系列的挫折,此后它下降到只有162 p,在2018年失去了一半的市值。但最近的声明新的CEO,乔恩·刘易斯,尤其深入自己的公司业绩和状况。

我们现在也广泛分布在多个市场和服务,让它更具挑战性的保持竞争优势在每个业务和为我们的客户提供世界级的服务。人均已在商业和投资不足,过于强调收购,以推动增长。作为我们的市场发展,集团始终没有回应新客户的要求…今天,人均太复杂,它是由一个短期的集中,缺乏操作纪律和财务灵活性。

现在我们明白为什么刘易斯说。他需要证明他理解这些问题,和他继续认为他会怎么解决这个问题。他也需要投资者的信心将他希望支持£700 m融资。

然而,他的声明必须设置警钟鸣响了一些客户,潜在客户,采购人。如果我在采购过程中,和人均是招标,我想公司签订合同,承认它不提供“世界级的服务吗?“一个组织太过复杂,缺乏操作纪律和恐怖主义的方法吗?当然,显然有一些金融问题。

我的意思是,外包通常被视为一种利用技能提供了一个外部党,没有可用的技能。但这是公司承认它”缺少操作规程?“也许老弗雷德和维拉和他们的团队在我们收发室/厨房/ IT部门毕竟不是那么糟糕!也许我会找到另一个公司确实有“专注和纪律”…

我们会很惊讶如果人均不看到减少管道和比例的招标他们赢了,他们曾经有一个非常令人印象深刻的成功率,但这可能会改变了。他们怀疑引入潜在客户的心中。

另一个观点——我们一直认为这是奇怪的是,大型公共部门外包公司,出售他们的服务很大程度上基于效率,没有领导自己的采购效率。大多数的公司运营非常分散的结构,相当薄弱的采购管理。

几年前我有一个面试的CPO作用最大的外包公司,和走了,当我被告知采购中心将没有任何形式的授权,并将“纯粹的咨询”的所有不同的业务单位。我不希望提供板统治世界,但它是指示性的方法,我觉得很不舒服。甚至我的建议采购一个非常强大的中央政策的作用是看着热情。

无论如何,人均Carillion一样的情况,但它导致更严重的问题是关于公共部门外包。我们将再次检查这些,我肯定。我们同情梅丽尔Bushell,人均的“皇冠商业代表”。她是前女友CPO在BT和一个好人,但严重“投资组合”的人现在在她的职业生涯和可能从未梦见在皇冠代表角色可以看到她在头版如果事情不顺利从这里…