你不会因为雇佣埃森哲而被解雇:采购BPO主导地位的危险(职业)

埃森哲和Procurian的合并是我们最近在《支出问题》中深入探讨的一个话题。自从宣布收购以来，我们已经注意到不止一笔交易，客户被其中一笔(或两笔)吸引，因为他们被认为是“低风险”的选择，拥有重要的“基础设施”和“值得信赖的”实践。这些潜在客户中，有些人回避其他BPO公司，不是因为这些供应商没有提供有竞争力的方法，而是因为埃森哲/Procurian提出了一个令人信服的安全案例。如果这听起来像以前采购BPO更新的“雇佣IBM不会被解雇”，那么你是对的。不幸的是，这个经验法则并不能消除实现风险。从长期来看，这对埃森哲也不利。在采购解决方案市场的历史上，从客户的角度来看，我们从未见过一个参与者在一个利基市场或更广泛的领域中占据如此主导地位。此外，这种情况也应该为Xchanging、Proxima、Capgemini、Genpact、GEP、Infosys、IBM、WNS、Optimum、DHL Supply Chain和其他仍在采购外包市场竞争的公司敲响警钟。这些供应商都处于高风险的位置——尤其是那些面临平台/软件vs. BPO/外包身份危机的供应商，比如Infosys。然而埃森哲和Procurian也有盲点。