如何管理采购顾问/客户关系

我们很高兴给你咨询文章看组织如何实现最好的结果从一个顾问和客户关系,从简麦考利夫,咨询负责人最优采购组。

内部采购功能改变了,已经远远超出简单的成本控制。采购已成为越来越多的战略,连接并调整外部供应基地和要求越来越高的内部利益相关者以及具有挑战性的组织目标和管理风险和复杂性。

这种环境的变化导致了越来越多的组织希望引入外部支持;正如内部采购功能已经发生了变化,也已经采购咨询格局。

除了多面手咨询公司提供采购解决方案之一,其许多商业流,纯粹的市场现在看到需求增加采购专家。也有外包公司,专注于事务流程,服务提供商,提供专业类别和市场专业知识和供应商开发采购能力,运营模式和策略针对特定项目内部团队。

总之,市场竞争激烈,所以有大量的机会去寻找和评估正确的解决方案提供商,以及制定明确的、切实可行的从一开始就参与。

采购顾问根据我的经验,这里是我最好的建议,以确保客户端/顾问关系达到最佳结果:

1. 客户经理从一开始就需要建立项目利益应该是什么和应该如何衡量这些。这清晰应适用于定量以及定性目标;即使对于像存款一样简单的事情交付。缺乏详细的方法前期可能会导致分歧进一步补偿。
2. 这显然是重要的识别项目目标之间的通路是由咨询团队和组织策略。没有两个企业是相同的和固有的差异在文化、结构、工作方式,机会和策略意味着项目目标显然是与业务策略一致,一个独特的解决方案旨在支持本质上这将有更好的机会减少任何潜在的内部阻力和实现成功。
3. 服务项目的成功很大程度上取决于质量的关系——信任和合作是两个关键属性,作为顾问的能力卷起他们的袖子和交付。
4. 那些把心思的客户经理与顾问合同的最佳方式和使用的经验教训从以前的交付模式通常会收到更好的最终结果。这些因素包括合同是否在输出或定义的规范基础上,以及选择最佳的定价模型。这两个可以显著差异项目是如何进行的。
5. 在项目管理方面,客户经理项目里程碑作为适当的决策点,帮助确保,连同他们的咨询团队,不仅维护时间表和预算,而且外部项目不承诺他们无法提供的东西。
6. 不要只是显示咖啡机的顾问,花时间去喝杯咖啡,打开大门在业务重要的利益相关者。顾问以及内部员工,牵引在一个复杂的业务始终是一个挑战,经常喝咖啡的人提供了一个很好的机会来更好地理解组成和关键利益相关者的业务和建立信誉。