¿se puede negociar la calidad?
El ejercicio de mi profesión lo comencé hace catorce años como Ingeniero de Producto; mi foco eran los manuales operativos, los manuales de empaque, la declaración de estándares, y la calidad del producto, pues era cosa de «los de Calidad».
Un BuenDía,delpuésde tresañosnestacompañía,la planta fue cerrada sinivio aviso y simplemente ya no nos percerieron El Acceso。DuranteLabúsqueedadeunnufoempleo,MeEncontréConUn Buen Amigo de La Universidad,QuiénMeIncitóA康佩勒·卢塞·赫卡萨巴拉·埃姆普雷斯·恩·奎特拉巴巴。AquellaInvitaciónderivónenqu queseríami nuevo empleo,Pero-yoh sorpresa! - ,时代en El«Áreade calidad»yirigiendo a Unequipo de Chicas;一个DECIR VERDAD FIXIESO HABER PENSADO: - ¡vayaLíoen el que me memeatí!
Yo nosabíamodo de«Calidad»en Ese Momento,Y Tuve Que Echar Mano de Frases Hechas Como: - “Chicas,La Calidad No Se Negocia”。Creíhaber萨尔瓦多El Mome Mientras Ellas Solo Me Miraban Con Sus Grandes Ojos Redondos Como Diciendo Sin Palabras,Que No Les Era Suffiede Para LaMisiónQueTenían。
Con Advancea Actiono A AInspecciónComoLídelDelárea,MeSuméAlJuegoQue存在En Muchas Plantas,El Juego de«PolicíasyLADRONES»Donde ElBotín时代Detener La Mayor Cantidad Posible de Producto Terminado Y Reer Que estaba Haciendo Bien Mi Trabajo。A La Vuelta de La Esquina,YoTeníaCodenasde Cajas de Producto Terminado Retenidas YHabía«Negociado»Otras Cuantas,Cobijado Bajo El Argumento de Que La Quancea e Era Baja,MásLo«Buena Onda»Que Era El Cliente,NoSPermitiríandejarIES Muccillo。
Algo en el fondo me decía que no estaba haciendo bien las cosas, que estaba siendo incongruente con mi equipo, y con mis propios ideales; y que sin querer, estaba manchando la memoria de Jurán, insultando al Dr. Ishikawa y echando por tierra lo que el Maestro Deming nos heredó.
FueAsííímedededidí,y junto con otras personasquequeríanque las cosas cambiaran,EncontréAMISAliados enElÁreadeProducción。Y Que Dicho Sea de Paso,Algunos Hoy Son Misjores Amigos。
埃斯特«:»consistia en¡Construir la Calidad !””. Me basé en la evolución que tiene la calidad a lo largo de la historia; desde la «inspección al final de la línea», «el control de calidad», «el aseguramiento de la calidad», hasta la «calidad total», y en conjunto con la gente de producción, correlacionamos los defectos de calidad contra los parámetros que debían controlar, para no permitir que ese defecto llegara, y entonces lo llamamos «autocontrol», donde el operador ya no inspeccionaba la calidad de su producto, si no la construía cuidando su operación ayudado por alertas previas de la desviación y algunas ayudas visuales, entonces los operadores ya no inspeccionaban, sino mantenían su proceso en los parámetros operativamente convenientes.
El Destino Hizo Que dejara EsaCompañíaHaceForosOchoAños,PeroSéqueElSistemaProvalecióAlgunosAñosdelpuéss;y en mi camino por otrascompañías,y otras posiciones,me doy cuenta que lo que hicimos,estaba basado en联合国Concepto queencomeíahace wealo tiempo。Mi Pecado Fue No Conocer El Detalle Y Origen deEstaTécnica,Pero Mi Acierto Fue Sin Saberlo,Nos Acercamos Mucho。
HoySéQue El Concepto Se Llama Matriz QA Y QM,Donde Se Le Entrega Un Regalo Al Operador Llamado«Autonomía»,Para Que Se Empodere Y Haga Suyo el Proceso de laConstuccióndalaincienceComoSe Llaman Los Defectos,ENdóndeEstánsituados ycómonacen para entonces evitar su ocurencia en ensquema pedictico,usando tres poderosos Elementos:LaGestiónVisual,LaRendicióndeuentasy el trabajoestándar。
¡hasta lapróxima!
Interesante historia que se ve muy frecuentemente en donde las que las empresas sean rehenes por un deficiente método para construir la calidad y gestión de la calidad.
saludosing。胡安,y en cuantodemosmásconocimiento a nuestro olaboradoresendránmasarmas para atacar las variagones en su proceso,y como lo Mencionastransuriránlapilidadesperperada,anhelada y prometida ....